解决方案概览
面向治具管理场景,将邮件需求、Excel 清单、SAP 操作口径沉淀为智能助手与标准表格联动,减少漏判、错填、重复上传和新人培训成本。
本案例以治具管理 SOP 为核心,将制程工程师邮件、钢网治具制作清单、系统页面字段和 SAP 上传模板连接起来。ClawX 负责理解需求和引导校验,Excel 负责结构化批量处理,SAP 负责最终业务落地。
定位不是替代系统,而是把“人脑记步骤、手工对字段、反复翻 SOP”的工作,改造成“按清单执行、按规则提示、按记录复核”。
- 场景
- 治具维护、编号申请、料号推送
- 媒介入口
- ClawX 对话入口 + Excel 模板 + SAP
- 当前任务体量
- 试点按 1-2 名文员/工程助理、每日 20-60 条需求测算
- 落地周期
- 1 周梳理知识与表格,2 周试运行,1 周验收固化
- 使用后效果
- 形成“需求抽取-字段校验-系统执行-SAP 推送-留档复核”的闭环,验收看漏判率、耗时、留档完整度和新人上手周期。
- 核心能力
- 治具料号维护;治具编号申请;Excel 批量校验;SAP 推送留档。
落地效果:使用前后对比
以下为建议验收指标,可在试运行期间用 Excel 日志按“需求条数、异常数、返工数、处理时长”直接统计。以下数值保留源雷达图语义。
| 使用前 | 使用后 | |
|---|---|---|
| 审核效率 | 45 | 90 |
| 查找效率 | 60 | 98 |
| 留档完整度 | 45 | 95%+ |
| 培训效率 | 38 | 93 |
| 复核效率 | 40 | 80%+ |
| 风险研判 | 45 | 能力提升(85) |
客户背景与业务挑战
企业类型
电子制造/加工型工厂,存在多机种、多阶次、多工艺点的治具制作与料号维护需求。
业务入口
制程工程师通过邮件提出需求,并提供钢网治具制作清单;执行人员再进入系统和 SAP 完成维护和推送。
知识来源
现有 SOP、工程师邮件、Excel 在线表格、SAP 上传模板、字段规则与历史处理记录。
当前业务痛点
核心挑战:流程跨邮件、Excel、SAP 多个入口;字段依赖人工判断;AB 面、阶次、工艺段、治具类别、交期、数量等信息容易漏填或错填;新人需要靠老员工口述和反复试错才能稳定上手。
落地方案全景
| 使用前 SOP | 使用后 SOP |
|---|---|
| 打开工程师邮件,人工识别机种、SAP 料号、治具需求和交期。 | 邮件和 Excel 清单进入 ClawX,自动抽取机种、SAP 料号、阶次、治具类型和交期。 |
| 在 Excel 清单中筛选需求机种,复制 SAP 料号到系统查询。 | Excel 生成待办清单、字段完整性检查和操作顺序。 |
| 根据是否已有内容,分别执行编辑升级或新增维护。 | ClawX 按 SOP 提示“编辑升级/新增/需工程师补工艺路线”三类路径。 |
| 逐项选择阶次、工艺点、工艺段、治具类别和治具描述。 | 关键字段自动校验:AB 面、数量、库存数、标准治具数量、材质、尺寸、是否重复上传。 |
| 进入申请制作,手工填写联系人、电话、交期、数量、材质、尺寸等字段。 | 执行人员按清单在系统和 SAP 操作,系统化留存每条需求的状态与异常原因。 |
| 将治具料号写入模板,上传 SAP 并完成推送。 | 复核人员只看异常项、缺失项和高风险项,减少全量返工。 |
真实使用场景
接收需求
工程师邮件进入,附件或在线表格提供 SAP 料号与治具需求。
智能拆解
ClawX 抽取机种、阶次、工艺点、需求日期、数量和特殊要求。
Excel 校验
模板标记字段缺失、重复料号、AB 面风险、上传状态。
系统维护
按“编辑升级/新增/补工艺路线”路径完成治具料号和编号申请。
SAP 推送
生成上传清单,完成 SAP 导入与数据发送,并回写留档。
运营验收目标
以下目标与下方完整保留的验收指标设计表配套使用。
| 使用前 | 使用后 | |
|---|---|---|
| 审核耗时 | 重新阅读邮件、Excel 和系统页面 | 目标下降 60%-80% |
| 查找耗时 | 规则散落在 SOP 与个人经验中 | 1 分钟内得到 SOP 级答案 |
| 留档完整度 | 处理过程分散、追溯成本高 | 每条需求保留五类记录 |
| 新人培训 | 跟岗熟悉 SAP 等多系统流程 | 目标 3-5 天独立处理复杂需求 |
落地价值
验收指标设计
| 使用前 | 使用后 | |
|---|---|---|
| 风险研判 | 依赖人工记忆,AB 面、阶次、数量、材质、上传易重复遗漏。 | 高风险字段必须有校验结果;异常项未关闭不得进入推送清单。 |
| 审核耗时 | 复核人员需要重新阅读邮件、Excel 和系统页面。 | 按需求条目记录开始/完成时间,目标下降 60%-80%。 |
| 查找耗时 | 系统入口、路径和字段规则散落在 SOP 与个人经验中。 | 常见问题 1 分钟内得到 SOP 级答案和下一步操作。 |
| 留档完整度 | 处理过程分散在邮件、表格和系统页面,追溯成本高。 | 每条需求有来源、字段、状态、异常、上传结果五类记录。 |
| 新人培训 | 新人需跟岗熟悉 SAP 等多系统流程。 | 以 3-5 天完成独立处理复杂需求为目标,异常由老员工复核。 |
方案价值
ClawX 把 SOP 变成可问、可查、可提示的执行助手;Excel 把邮件需求变成可批量校验的任务清单;SAP 继续承接正式业务动作。三者组合后,治具管理从“凭经验跑流程”升级为“按规则跑流程、按异常做复核”。
更多企业场景
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也有类似的工作流程?
ClawX 将现有 SOP、Excel、业务系统与人工审批连接成可控、可复核的 AI 工作流。