解决方案概览
最终确认仍由关务人员负责；ClawX 的价值在于邮件自动处理、AI 文档识别、SAP 数据核对和异常邮件自动生成。
关务部门接收承运商邮件后，需要处理发票、运单、装箱单等附件，并与 SAP 数据逐项核对。ClawX 将邮件读取、附件识别、Excel 台账生成、SAP 核对和异常邮件草拟串联起来，关务人员只确认异常和最终发送。
- 业务场景
- 关务部门接收承运商邮件，自动处理发票、运单等单据，并与 SAP 数据进行核对，异常自动通知采购部门。
- 媒介入口
- Outlook/企业邮箱 + ClawX + AI 文档识别 + Excel + SAP。
- 当前场景任务体量
- 2~5 名关务专员，每日处理数百封邮件、数千份单据。
- 执行周期
- 每日、多批次执行。
- 使用后效果
- 邮件自动读取、附件自动识别、SAP 自动核对、异常邮件自动生成，人工仅处理异常数据。
- 核心能力
- 邮件自动处理；AI 文档识别；SAP 数据核对；异常邮件生成。
验收指标：使用前后对比
源图表以 0–100 对比指数展示各维度；以下数值完整保留其图表语义。
| 使用前 | 使用后 | |
|---|---|---|
| 邮件处理率 | 35 | 95 |
| 单据处理效率 | 40 | 95 |
| SAP处理耗时 | 80 | 20 |
| 异常邮件识别率 | 25 | 100 |
| 人工参与度 | 100 | 3 |
客户背景与业务挑战
企业类型
大型电子制造企业（EMS），日常进出口频次高，承运商、采购、关务之间协同密集。
业务部门
关务（Customs / Trade Compliance），通常由 2~6 名专员负责单据审核、数据核对及异常跟进。
知识来源
关务作业 SOP、单据字段规范、SAP 主数据、Buyer 对应关系和采购异常邮件模板。
当前业务痛点
当前痛点：每天接收大量承运商邮件，需要逐封打开；发票、运单等附件格式不统一，信息要人工录入 Excel；单据信息还需与 SAP 逐项核对，Buyer 查询和异常邮件编写重复度高。
落地方案全景
使用前 SOP
- 1接收承运商邮件
- 2逐封打开邮件
- 3下载附件
- 4查看发票/运单
- 5人工录入 Excel
- 6登录 SAP
- 7查询订单
- 8查询 Buyer
- 9逐项核对数据
- 10整理异常
- 11编写邮件
- 12发送采购
- 13留档
使用后 SOP
- 1ClawX 读取邮箱
- 2自动下载附件
- 3AI 识别发票/运单
- 4自动导出 Excel
- 5自动连接 SAP
- 6自动核对订单数据
- 7自动查询 Buyer
- 8自动标识异常
- 9自动生成采购邮件
- 10人工确认发送
- 11自动留档
真实使用场景
读取邮件
ClawX 自动监控关务邮箱，批量读取承运商邮件及附件。
识别单据
AI 自动识别发票、运单、装箱单字段，生成标准化 Excel 台账。
SAP 核对
自动核对订单、料号、数量、交期及 Buyer 信息。
异常汇总
数量、料号、交期等异常自动标识，形成问题清单。
确认发送
自动生成采购跟进邮件，关务人员复核后确认发送并留档。
落地效果与价值数据
| 使用前 | 使用后 | |
|---|---|---|
| 单据审核耗时 | 2~3 小时/批 | 30~50 分钟/批 |
| SAP 查询耗时 | 人工逐单查询 | 自动批量查询 |
| Buyer 查找效率 | 人工检索 | 自动匹配 |
| 单据录入方式 | 人工录入 Excel | AI 自动提取 |
| 留档完整度 | 邮件、Excel 分散保存 | 自动生成统一台账 |
| 新人培训周期 | 2~3 周 | 5~7 天 |
| 异常复核效率 | 全量人工检查 | 自动汇总异常，仅复核问题数据 |
使用前后人工参与度
使用前
100% 人工参与：人工逐封处理、录入、查询、核对与邮件编写。
使用后
3% 人工参与、97% AI 参与：AI 与 ClawX 完成主要处理，关务人员仅复核异常并确认发送。
落地价值
邮件自动处理
自动获取承运商邮件及附件
SAP智能核对
自动完成订单及 Buyer 查询
全过程可追溯
核对结果及异常记录统一留档
AI单据识别
自动提取发票、运单关键信息
异常自动流转
自动生成采购跟进邮件
更多企业场景
更多企业场景
也有类似的工作流程？
ClawX 将现有 SOP、Excel、业务系统与人工审批连接成可控、可复核的 AI 工作流。